WINDTRE si prepara a spegnere il 3G e avviserà gli utenti interessati con un SMS prima del passaggio. Ecco chi riceverà la comunicazione, quando avverrà lo switch off e quali verifiche fare su SIM e telefono.
WINDTRE invierà dal 10 novembre 2026 SMS ad alcuni clienti mobile per informarli della disattivazione via software dell’accesso alla rete 3G. Per la maggior parte degli utenti coinvolti, il cambiamento è previsto dal 15 dicembre 2026. Nel messaggio saranno indicati gli effetti attesi e le azioni consigliate; chi usa un telefono recente compatibile con 4G e VoLTE potrebbe non dover fare nulla, purché le impostazioni siano configurate correttamente.
La simulazione dello spegnimento è stata autorizzata dall’AGCOM, l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. In questa fase la rete 3G resterà attiva e sarà ancora accessibile agli utenti di altri operatori che la utilizzano. La disattivazione riguarda l’accesso via software.
Chi riceverà l’SMS e quali sono le date
Gli SMS sono rivolti a categorie di clienti WINDTRE e Very Mobile che potrebbero subire gli effetti della disattivazione software dell’UMTS, cioè della rete 3G. Tra i destinatari ci sono gli utenti con una SIM 3G, chi ha un dispositivo senza supporto 4G o 5G e chi ha disattivato manualmente il 4G sul telefono. Riceveranno la comunicazione anche i clienti con un modello non abilitato al VoLTE di WINDTRE.
Le date variano in base alla causa. Per le SIM 3G, per il 4G disattivato e per i dispositivi senza VoLTE, l’impatto è previsto dal 15 dicembre 2026. Per i telefoni che non supportano il 4G, invece, la data indicata è il 15 febbraio 2027. I primi gruppi riceveranno un preavviso di almeno un mese; per chi utilizza un dispositivo incompatibile con 4G e 5G il preavviso sarà di almeno tre mesi. Le date possono cambiare. Il passaggio fisico delle portanti UMTS sarà affrontato in una fase separata.
Cosa cambia per SIM e telefoni
Con un telefono che funziona soltanto in 3G sarà ancora possibile chiamare e inviare SMS. Dal 15 febbraio 2027, però, il collegamento ai dati passerà alla rete 2G, con un forte rallentamento della navigazione. WINDTRE raccomanda di sostituire il dispositivo con un modello compatibile con 4G o 5G.
Anche una vecchia SIM 3G può incidere sulla connessione. Chiamate e SMS continueranno a funzionare, mentre la navigazione potrebbe rallentare dal 15 dicembre 2026. Per usare il 4G e il 5G, l’operatore indica la sostituzione gratuita della scheda in un negozio WINDTRE.
Se il telefono supporta il 4G ma la rete è stata disattivata nelle impostazioni, occorre riattivare LTE. In base al modello, l’opzione può comparire come “4G” oppure “5G/4G automatico”. I menu cambiano da una marca all’altra: si può controllare la modalità di rete selezionata e consultare la documentazione del produttore per verificare le caratteristiche del telefono.
Conta anche il supporto al VoLTE di WINDTRE, la tecnologia che permette le chiamate vocali sulla rete 4G. Dal 15 dicembre 2026, con un dispositivo non abilitato, durante una chiamata potrebbe non essere possibile usare contemporaneamente la connessione dati; potrebbero inoltre mancare gli aggiornamenti delle app. In questi casi WINDTRE consiglia un telefono compatibile con 4G VoLTE o superiore. Per controllare il modello si possono consultare le specifiche e le impostazioni della rete mobile.
Checklist prima della disabilitazione
Le verifiche da fare dipendono dalla SIM e dal telefono utilizzati. Prima della data riportata nell’SMS, conviene controllare questi punti:
- Leggere l’avviso ricevuto e segnare la data prevista per la propria linea.
- Verificare che la SIM supporti il 4G e che il telefono sia compatibile con il 4G o il 5G.
- Controllare che il 4G sia attivo nelle impostazioni e che il modello supporti il VoLTE WINDTRE per le chiamate su rete 4G.
- Se serve, chiedere gratuitamente la sostituzione della SIM in un negozio WINDTRE o passare a un telefono compatibile. Per assistenza si può chiamare il 159.
La simulazione dello spegnimento software coinvolgerà i clienti interessati e lascerà accessibile la rete agli utenti degli altri operatori che la utilizzano. La dismissione fisica del 3G sulla banda 900 MHz è prevista più avanti; le relative tempistiche saranno comunicate in anticipo.
