Dal 21 dicembre Vodafone chiude i numeri 892000 e 1290, che offrivano servizi di assistenza e informazioni. I canali di supporto restano distinti, mentre il marchio 892000 continuerà a essere tutelato.
Fastweb disattiverà il 21 dicembre 2026 le numerazioni a pagamento 892000 e 1290, due servizi informativi storici legati al marchio Vodafone. Fino al 20 dicembre resteranno attivi; dal giorno successivo non sarà più possibile chiamarli per ottenere recapiti e indirizzi.
L’annuncio è comparso il 4 novembre 2026 nella sezione Vodafone Informa. La data indicata per lo spegnimento è quindi successiva alla comunicazione: chi usa questi servizi avrà tempo fino al 20 dicembre, poi le due numerazioni non saranno raggiungibili.
Che cosa offrivano 892000 e 1290
L’892000 corrispondeva a Cerca Facile 892000, un servizio a sovrapprezzo che metteva in contatto chi chiamava con un consulente. L’operatore forniva informazioni su numeri telefonici e indirizzi utili. Il 1290 permetteva invece di richiedere i recapiti contenuti negli elenchi telefonici, sempre con una chiamata a pagamento.
Chi ricorreva a queste numerazioni le usava per cercare un contatto o un indirizzo. Erano servizi di informazione telefonica, pensati per recuperare un recapito attraverso un consulente o gli elenchi. Dal 21 dicembre questa possibilità verrà meno.
La scelta di Fastweb si inserisce nel passaggio verso sistemi di nuova generazione e nella digitalizzazione dei servizi informativi. La società motiva così la dismissione, in una fase in cui gli elenchi telefonici e le chiamate a un consulente hanno perso centralità. Per chi deve trovare il numero di una persona o di un’attività, cambia il canale da utilizzare: dal 21 dicembre 2026 892000 e 1290 termineranno di fornire il servizio.
Assistenza Vodafone: i canali restano distinti
Per gestire un’utenza mobile o fissa, i clienti possono continuare a usare gli strumenti ufficiali Vodafone previsti per il proprio profilo. Tra questi ci sono l’app My Vodafone, l’area clienti online e il servizio di assistenza telefonica. L’app si raggiunge con le credenziali del proprio account; l’area clienti è disponibile dal sito Vodafone. Per il supporto al telefono si possono consultare i recapiti indicati dall’operatore in base alla linea e alla tipologia di cliente.
Questi canali permettono di presentare richieste sulle SIM, sulle offerte e sulle fatture, oltre a ricevere supporto tecnico. Per cercare il contatto di un’attività o di una persona occorre invece rivolgersi ad altri strumenti di consultazione. Le pratiche legate alla linea seguono i percorsi di assistenza Vodafone.
Recapiti, disponibilità e condizioni cambiano in base al servizio e al profilo del cliente. Prima di effettuare una chiamata è opportuno verificare le indicazioni aggiornate dell’operatore, comprese le informazioni sui costi e sugli eventuali requisiti di accesso. Ogni canale segue le proprie condizioni.
Il marchio 892000 resta tutelato
Il 29 ottobre 2026 Fastweb ha depositato una richiesta di rinnovo del marchio figurativo 892000 presso l’Ufficio Italiano Brevetti e Marchi, l’ente del Ministero delle Imprese e del Made in Italy che registra i marchi. Il segno, depositato da Vodafone Italia nel 2006 e rinnovato nel 2016, mostra la numerazione in rosso, con una cornetta e una tastiera telefonica inserite nell’8.
Dal 1° gennaio 2026, dopo l’incorporazione di Vodafone Italia in Fastweb S.p.A., il marchio Vodafone continua a essere usato in Italia come marchio commerciale concesso in licenza a Fastweb. I clienti possono quindi continuare a fare riferimento al nome Vodafone e agli strumenti ordinari per la gestione delle utenze.
