Very Mobile e WINDTRE stanno avvisando gli utenti con SMS in vista dello spegnimento della rete 3G. Il calendario e i destinatari coinvolti chiariscono cosa cambierà per chiamate e navigazione e quali verifiche fare in tempo.
WINDTRE ha avviato il 10 novembre 2026 l’invio di SMS ai clienti interessati dalla disabilitazione software dell’accesso al 3G. Tra i destinatari ci sono anche alcuni utenti Very Mobile. I messaggi anticipano i cambiamenti previsti per le singole linee: durante la sperimentazione gli impianti restano fisicamente attivi, mentre il blocco viene applicato ai profili dei clienti coinvolti.
Le date variano in base alla situazione. Per la maggior parte delle categorie l’impatto è previsto dal 15 dicembre 2026; chi utilizza un telefono privo di supporto 4G sarà interessato dal 15 febbraio 2027. La disattivazione procederà gradualmente. Fa fede la data indicata nell’SMS ricevuto dal singolo cliente.
SMS, destinatari e calendario del 3G
Gli avvisi sono rivolti a chi potrebbe perdere l’accesso UMTS, cioè alla rete 3G. Rientrano tra i possibili destinatari le persone che usano un telefono senza 4G, chi ha disattivato LTE nelle impostazioni e chi ha un dispositivo non compatibile con il VoLTE dell’operatore. WINDTRE può contattare anche i clienti con una SIM che non supporta il 4G o il 5G. Very Mobile non ha distribuito SIM 3G, quindi questa specifica casistica non riguarda i suoi clienti.
La sperimentazione ha ricevuto l’autorizzazione dell’AGCOM, l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, con la delibera 217/26/CONS del 10 settembre 2026. Dopo una prima fase su un gruppo ristretto, l’inibizione software verrà estesa progressivamente ai clienti dei due marchi. Per le SIM 3G, il 4G disattivato e i telefoni senza VoLTE, la data di riferimento è il 15 dicembre 2026. Per i dispositivi senza supporto 4G, invece, è il 15 febbraio 2027. Il preavviso sarà di almeno un mese per le prime categorie e di almeno tre mesi per i dispositivi incompatibili con 4G e 5G.
La rete 3G rimane accessibile agli altri operatori che la utilizzano, compresi i clienti in roaming. La dismissione delle portanti UMTS sulla banda 900 MHz è prevista in una fase separata, con tempi che saranno comunicati a parte.
Cosa cambia tra chiamate e navigazione
Con un telefono che arriva al massimo al 3G si potrà continuare a chiamare e inviare SMS usando la rete 2G. Dal 15 febbraio 2027, però, anche la connessione dati potrà passare al 2G e la navigazione sarà sensibilmente più lenta. Per continuare a usare i dati a prestazioni adeguate, gli operatori indicano come soluzione il passaggio a un telefono 4G o 5G.
Chi possiede un dispositivo compatibile con il 4G ma impostato su una rete inferiore può riattivare LTE dalle impostazioni. Il nome dell’opzione varia in base alla marca e al sistema operativo: si può trovare come “4G” oppure “5G/4G automatico”. Se invece è la SIM WINDTRE a non supportare le reti più recenti, è possibile sostituirla gratuitamente in un negozio WINDTRE. Quando il telefono è già compatibile, per questa operazione non occorre cambiarlo.
Il VoLTE, la tecnologia che permette di effettuare chiamate vocali sulla rete 4G, richiede una verifica specifica. Dal 15 dicembre 2026, un telefono che non supporta il VoLTE WINDTRE o che non è abilitato a usarlo potrebbe spostare la chiamata sulla rete 2G. Durante la telefonata non si potranno usare contemporaneamente i dati e potrebbero esserci problemi nella ricezione degli aggiornamenti delle app. L’operatore consiglia di scegliere un modello compatibile con 4G VoLTE o superiore. La compatibilità si controlla nelle specifiche del dispositivo e nelle impostazioni della rete mobile: il supporto 4G e quello al VoLTE WINDTRE sono caratteristiche distinte.
Per i clienti inclusi nella simulazione, chiamate e SMS restano disponibili su 2G. La qualità della navigazione e l’uso dei dati mentre si telefona dipendono dal dispositivo, dalla SIM e dalle impostazioni della linea.
Verifiche da fare prima della data indicata
Per capire se serve intervenire, conviene controllare la linea e il telefono usati ogni giorno, partendo dall’avviso ricevuto.
- Controllare l’SMS e segnare la data indicata per la propria categoria di cliente.
- Verificare nelle specifiche del telefono che supporti il 4G o il 5G e controllare che il 4G sia attivo nelle impostazioni di rete.
- Controllare il VoLTE nelle caratteristiche del modello e nelle opzioni della rete mobile, in particolare se durante le chiamate si usano app o internet.
- Se la SIM WINDTRE è 3G, si può chiedere la sostituzione gratuita in un negozio. Per assistenza è disponibile il 159; i clienti Very Mobile possono chiamare il 1929.
- Chi usa un telefono solo 3G o privo di supporto VoLTE può valutare la sostituzione prima della data indicata, così da mantenere prestazioni adeguate per la navigazione e le chiamate.
