Dopo un aggiornamento di Windows 11, il touchpad può smettere di funzionare. Il blocco può dipendere dalle impostazioni o da un driver problematico: ecco come controllare i tasti, ripristinare il driver precedente o reinstallarlo.
Dopo un aggiornamento, Windows 11 consente di tornare alla versione precedente di un driver dalla scheda del dispositivo in Gestione dispositivi, se l’opzione è disponibile. Un touchpad che smette di rispondere può essere stato disattivato oppure avere un driver che non funziona correttamente con l’aggiornamento. Conviene procedere per gradi: prima i controlli più semplici, poi il ripristino o la reinstallazione del software.
Verificare impostazioni e tasti del touchpad
Il primo controllo è nelle impostazioni di Windows. Aprire Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Touchpad e verificare che l’interruttore sia attivo. Se la pagina non compare, oppure il comando non modifica il comportamento del dispositivo, si può passare alla verifica dei driver.
Un controllo rapido anche sulla tastiera. Su alcuni portatili un tasto funzione disattiva il touchpad; di solito si riconosce dall’icona del puntatore o del touchpad. In base al modello, per riattivarlo occorre premere il tasto insieme a Fn. Anche un pulsante o un’impostazione del produttore può incidere sul funzionamento. La combinazione cambia da computer a computer.
Prima di intervenire sui driver, salvare il lavoro e riavviare il PC. Il riavvio può completare l’installazione di un aggiornamento e ricaricare il dispositivo. Se il puntatore è fermo, collegare un mouse USB o Bluetooth: sarà possibile spostarsi nei menu e applicare i controlli. Quando il touchpad riprende a funzionare, provare sia a muovere il cursore sia a fare clic.
Ripristinare il driver precedente
Se il problema è iniziato subito dopo un aggiornamento e il touchpad risulta attivo nelle impostazioni, si può tentare il ripristino del driver. Fare clic con il tasto destro su Start e aprire Gestione dispositivi. Nell’elenco, cercare il touchpad: la voce può essere sotto “Mouse e altri dispositivi di puntamento” oppure “Dispositivi di interfaccia umana (HID)”. Il nome varia secondo il produttore.
Una volta individuato il dispositivo, aprirne le proprietà e selezionare la scheda “Driver”. Se è disponibile il comando “Ripristina driver”, avviarlo, indicare il motivo richiesto e confermare. Potrebbe essere necessario riavviare il computer: completare l’operazione e verificare il touchpad prima di procedere con altri interventi. Windows non permette di selezionare il ripristino quando non conserva una versione precedente del driver.
Prima di modificare una voce, controllare il nome del dispositivo e le relative proprietà. Se nell’elenco compaiono più voci e non è chiaro quale corrisponda al touchpad, non disinstallarle a tentativi. Per riconoscere il componente, consultare il modello del computer e la pagina del produttore.
Reinstallare il driver e verificare il risultato
Quando il ripristino non è disponibile o non risolve il problema, si può disinstallare il dispositivo e lasciare che Windows lo rilevi di nuovo al riavvio. In Gestione dispositivi, fare clic con il tasto destro sulla voce corretta, scegliere “Disinstalla dispositivo” e confermare. Poi riavviare il computer. Windows tenterà di reinstallare il driver. Se non si possiede già il pacchetto adatto al proprio modello, non selezionare le opzioni che eliminano il software del driver.
Se il touchpad resta inattivo, cercare il driver nella pagina di supporto ufficiale del produttore del PC. Inserire il modello esatto del portatile e scegliere il pacchetto compatibile con la versione di Windows installata. Meglio evitare i siti di download non ufficiali: un driver per un altro modello può lasciare irrisolto il problema o causare ulteriori incompatibilità.
Si può controllare anche Windows Update e gli aggiornamenti driver. In Impostazioni, aprire Windows Update, entrare nella sezione degli aggiornamenti facoltativi e verificare se sono disponibili driver pertinenti. Le voci proposte dipendono dal dispositivo. Se il produttore mette a disposizione un pacchetto specifico, seguire le istruzioni previste per quel computer.
Al termine delle operazioni, provare il movimento del cursore e i gesti configurati, per esempio lo scorrimento con due dita. Se il touchpad non compare in Gestione dispositivi o rimane inattivo dopo il ripristino e la reinstallazione, rivolgersi al supporto del produttore. Potrà indicare il driver corretto e verificare la presenza di eventuali problemi hardware.
